订单类型
平台主要有以下几类订单：
- 充值订单：向平台钱包充值 USDT
- 云账号申请订单：购买云账号
- 账号充值订单：向已有云账号充值授信
订单状态说明
| 状态 | 含义 | 操作建议 |
|---|---|---|
| 待付款 | 已创建订单，等待链上转账 | 在订单有效期内完成付款 |
| 确认中 | 已检测到链上转账，等待区块确认 | 等待系统自动确认，无需操作 |
| 成功 | 付款已确认，服务已完成 | 查看账号凭据或余额更新 |
| 失败 | 授信或发卡操作失败 | 联系客服处理，款项会退回 |
| 已过期 | 订单超时未付款 | 重新创建订单 |
| 已取消 | 用户主动取消 | 如需服务请重新下单 |
订单过期时间
充值订单一般有效期为 30-60 分钟，超时系统自动标记为过期。过期后若您已完成转账，请联系客服补单。
已付款但显示失败怎么办？
- 记录订单号和链上交易哈希（TX Hash）
- 联系 Telegram 客服，提供以上信息
- 客服核实后手动处理，通常 1 小时内解决